Написать жалобу на медицинское учреждение в росздравнадзор

Поделитесь с друзьями! Минздрав сообщил на своем сайте, что только за второй квартал года рассмотрел 20 тысяч обращений от граждан. Мы разобрались, куда и в каких случаях стоит жаловаться на врачей, если в клинике не удается найти справедливость. Страховая компания Полис ОМС есть, наверное, у всех людей, которые хоть раз бывали в поликлинике.

Вспомогательным инструментом в борьбе с низким уровнем предоставления медицинских услуг является независимая оценка их качества.

Как составить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения? Заголовок название.

Как ЛПУ вернуть репутацию после жалобы пациента

Россия Санкт-Петербург House M. Ответить ксения, 25 сентября г. Ответить Людмила, 1 марта г. Подскажите, что мне делать? Ответить ольга, 14 октября г. Пишу вам потому что надоело хамство регистратора поликлиники 31 тулака заболел ребенок вызвала врача на дом ,а она говорит приходите сами у доктора много вызовов , у ребенка температура, кашель, в теле ломата , она говорит что она работает с температурой 39 и ничего нахамила, не дослушала бросила трубку это нармально или это только в россии так можно???

Большое спасибо может все таки поможете хотябы правильно разговаривать , вот если бы шла запись по телефону она бы не хамила. Ответить Аноним, 28 октября г.

Наш заведующий - Григорий Вячеславович Бобинов требует от нас - заполнение ложных карт вызова, для выполнения гос. Ссылаясь на то, что мы не выполняем план. И говорит, что от заполнения, или не заполнения нами эти ложных карт - будет зависеть наша зарплата. Дескать мы должны обслуживать 9 человек проживающих в Лен.

Это не много - но мы обслуживаем не только проживающих в Лен. И по сути у нас 2 варианта - жить на 7 тысяч в месяц, или нарушать закон. Ответить Олег, 1 января г. Я конечно Америку не открою своей записью , но считаю что написать обязан.

Сегодня первое января г. Лежу в кардиологии первой городской больницы г. А "америка" в том что мед персонал, не реагируют на просьбы больных. Я просил померять давление , два раза просил - не померяли.

Они сидели все вместе в столовой, после чего ходили шатались, и пахло от них спиртным. Здесь в основном старики , и они жалуются что на их просьбы, тоже не уделяется должного внимания.

Не знаю что изменится, но считаю подобные вещи нельзя оставлять без внимания. В таких учереждениях не должно быть скидок на праздники и другие отговорки.

С Ответить Юлия, 3 февраля г. Надоело хамство и непрофессионализм врача Дворкиной М. Для них не существует никакой этики,профессиональные данные Дворкиной уже давно вызывают сомнения!

Долго описывать последний конфликт,он далеко не первый,многие пациенты сменили участкого врача,не в силах больше терпеть такое отношение! Пациенты приходят за помощью,а уходят облаянные! Молчу о наших стариках,которые в ответ на хамство ничего сказать не могут! Обидно что такой медперсонал ставит под сомнение всё здравоохранение в целом! Ответить елена, 3 марта г. Такое хамство и швыряние трубок с их стороны просто не допустимо!!!!!!

А не говорить мне, что руки - ноги есть и приходите сами. Такие слова мне сказала диспетчер Сельвёсторова это потом она мне назвалась, после четвёртого раза как я всё время перезванивала на ее грубые слова Больница куда мы ходим с ребенком находиться на г. Так вот, 20 апреля г. Утром вызывала врача Сейчас темпер.

Это всё я говорила диспетчеру Ну что это такое????? Ответить денис, 31 августа г. А занёс мне инфекцию при взятии соскоба,после этой процедуры пошли выделения и опух половой орган!!! Врач на это ни как не отреагировал!!! Ответить Инга, 15 декабря г. На вопрос почему такие записи в карте, ответ один Данная ситуация не только в детской консультации.

Ответить щеглова людмила степановна, 8 января г. До этого имела 2гр. На комиссии мне сказали что нет причины для инвалидности и чтобы я больше не приходила. Хорошо что не сняли инвалидность как у других больных.

Комиссия произвела странное впечатление. Щеглова ЛС Ответить Саида , 20 февраля г. Был задан простой вопрос заведующему аптекой Алексеевой Венере Алексеевне, что нужно давать ребёнку при ротовирусной инфекции, на что она не стала рекомендовать лекарства, не предложила, а сама всё решила и вынесла лекарства, которые она уже стала пробивать в кассе. А когда было сказано, что я эти лекарства не буду брать, то она заявила, что зачем я вообще пришла в аптеку, если не покупаю эти лекарства.

Также она грубо накричала на меня, не переставая кричать продолжала, что я не должна приходить в аптеку. Я хочу, чтобы все фармацевты аптек адекватно реагировали на покупателей и отвечали на их вопросы в нормальном тоне.

Примите пожалуйста меры на счёт заведующей новой аптекой села Моргауши Моргаушского района Чувашской Республики Алексеевой Венеры Алексеевны.

Заранее вам спасибо. Ответить Алекскй, 17 мая г. Она просит врача,вызвать специалиста ,на что ей отвечают,что в отделении должны лежать все здоровые. Но её положили,без всяких проявлений,а в процессе лечения начался герпес,сколько ей терпеть ,скажите. Ответить Ольга , 20 мая г. Салавате отцу инвалиду уже 2 года не предоставляют трость,он с трудом передвигается, как таким людям выживать и на что то надеяться!

И такие организации нужно наказывать или брать под контроль! И таких проблем не будет! Даниил, 20 мая г. Не мог отправить,проверил,отправилось. Ответить люба, 27 августа г. Университетский, 90 д Татьяна Павлова высокая полная женщина не выдала мне глазные капли ципролет потому, что это антибиотик. Я у них скидку как пенсионеру прошу. Это 1. Вот из-за этой скидки она мне отказала. Хотите верьте, хотите нет, но именно в этом причина. Копеечная скидка раздражает аптеку. Ответить Алекс, 5 декабря г.

Звон уже целую неделю. Нет также адреса мейла, чтобы отправить жалобу.

Куда пожаловаться на врача, если пациент не удовлетворен его работой?

Страница 4 Какие документы надо предоставить? Жалоба на врача стоматолога будет удовлетворена лишь в том случае, если изложенные в ней факты подтверждены документально. Стандартный пакет документации, который следует приобщить, выглядит так: договор на медуслуги по стоматологии; план лечения; акт выполненных работ если есть ; кассовые чеки, свидетельствующие о произведенных выплатах; реквизиты банковского счета заявителя. Прилагаются исключительно фотокопии вышеуказанных материалов. Оригиналы остаются пострадавшему гражданину. Они предъявляются по требованию госоргана, суда.

Составление и подача жалобы в Росздравнадзор в Белая Калитва

Наверх Куда пожаловаться на врача, если пациент не удовлетворен его работой? Большое количество людей, которым пришлось столкнуться в процессе лечения с халатным отношением доктора, неправильно поставленным диагнозом, грубостью, отсутствием необходимых лекарств, равнодушием, требованием оплатить медицинские услуги и т. Сейчас очень важно научиться защищать свои права, ведь порой именно от работников медицинского учреждения зависит здоровье и жизнь пациента. Куда нужно обратиться, если пациент не удовлетворен работой лечащего врача? Есть ли необходимость в составлении официальной жалобы? Ответим на эти вопросы в данной статье.

Написать жалобу на поликлинику

Ответственность поликлиники и медицинского персонала регламентируется в основном следующими нормативными документами: Нормативный документ Краткое содержание Ст. Данный список не полный и сводится к тому, что в приоритет ставятся прежде всего интересы пациентов, а также надлежащие профилактические мероприятия по охране здоровья. Права пациента В соответствии со статьей 41 Конституции России закреплено право каждого на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения. Сделать это возможно путем подачи соответствующего заявления с приложенными документами полис ОМС, СНИЛС, документы, удостоверяющие личность как по месту регистрации, так и за его пределами даже в другом субъекте РФ. Данное правило не касается военнослужащих и приравненных к ним лиц, а также граждан, имеющих проблемы с уголовным законом задержанных, осужденных, содержащихся под арестом, в местах лишения свободы. Оказываемые услуги должны быть доступны и надлежащего качества.

Особенности жалобы на поликлинику: все способы оформления

Адрес для письменных обращений граждан: Славянская площадь, д. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся. На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества последнее при наличии , полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Росздравнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов. Срок регистрации обращения гражданина в Росздравнадзор с момента его поступления — 3 дня. Обращение гражданина, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Росздравнадзора, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения. Обращение гражданина, поступившее в Росздравнадзор в соответствии с компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Жалобы в Росздравнадзор

Но начинать лучше с непосредственного начальства, а точнее — с главы лечебного заведения. Иногда этого достаточно, чтобы урегулировать конфликт и избежать написания жалобы на поликлинику в Минздрав. Оставить претензию можно в приемной, если начальника не будет на месте, но разумнее будет побеседовать лично. Во время встречи постарайтесь объяснить ситуацию без лишних эмоций и делать акцент на факты. Стандартный образец жалобы на поликлинику всегда можно скачать в Интернете. Это сэкономит ваше время, вам останется только зарегистрировать документ в приемной при личной подаче либо отправить по электронной или обычной почте.

В нем установлены необходимые стандарты, нормы и сроки рассмотрения соответствующих обращений. Ко всему прочему, в этом документе установлены нормы, касающиеся правильного оформления жалоб и обращений. О том, как составить жалобу на больницу, частную клинику, аптеку или иное медицинское учреждение — далее в статье. Общие положения Срок принятия и регистрации жалобы на врача — три дня; За эту услугу не предусмотрена плата; Главное условие рассмотрения — отсутствие анонимности и указание своих контактных данных для обратной связи; Также, жалобу следует написать без лишних эмоций и не содержать нецензурной брани и оскорблений в адрес того или иного лица; Разбор жалобы проходит в срок до одного месяца с даты ее регистрации. Подача жалобы Жалобу можно подать в один из следующих органов Росздравнадзора: Орган Росздравнадзора по субъекту РФ, в котором проживает пострадавший Орган Росздравнадзора по своему городу Также жалобу можно подать в администрацию медицинского учреждения что происходит, как правило, чаще всего или в Общество защиты прав потребителей. Если же ни одна из инстанций вам не смогла помочь — остается лишь обращение с исковым заявлением в суд общей юрисдикции по месту жительства заявителя или нахождения медицинской организации, а также по месту составления договора. Согласно законодательству, суд не вправе отказать в рассмотрении заявления.

Наверх Как и куда подать жалобу пациенту при нарушении его прав При возникновении претензий к учреждению здравоохранения пациент может воспользоваться различными инструментами для защиты своих прав — например, подать жалобу на медицинскую организацию в один из государственных органов контроля. Каким образом составляется подобная жалоба, куда направляется и как рассматривается? Рассмотрим эти вопросы в данной статье. Анализ статистики В последние годы наблюдается активный рост количества претензий от пациентов на медицинские организации. Например, по данным Росздравнадзора в году число обращений граждан увеличилось в 1,5 раза по сравнению с В последующие годы эта тенденция сохранилась. Основная причина подобной активности граждан — повышение уровня правосознания населения. В то же время много проблем еще остается.

В Министерство здравоохранения. В прокуратуру. Начинать следует с администрации больницы. На что можно жаловаться Перед тем как написать жалобу на медицинское учреждение нужно точно определить суть претензий. Чаще всего это: Грубость сотрудников. Халатное отношение к обязанностям медицинских работников.

Причин этому много, но граждан волнует другое: как пресечь действия недобросовестного медицинского персонала, призвать их к ответу и компенсировать материальный и моральный ущерб. Распространенное мнение, что медицинское братство не даст в обиду своих врачей, медсестер и медбратьев, ошибочно. Такие выводы делаются в результате неграмотного подхода к вопросу подачи жалоб на персонал поликлиник. Ниже о том, как нужно действовать эффективно, не допускать ошибок и добиваться справедливости. Права потребителя медицинских услуг Главное, что нужно запомнить, — медицинские услуги оказываются в соответствии с законом о защите прав потребителя. А значит, пациент имеет право требовать: Соответствующие услуги в срок; Компенсацию за некачественную врачебную помощь, включая неустойку, материальный и моральный ущерб.

Полезное видео: Куда обращаться с жалобой?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных